Bemutatkozás

Bármely elektronikus közigazgatási szolgáltatás hatásának vagy hasznainak meghatározásánál kulcstényező a felhasználók száma vagy a használat gyakorisága. Az online módon nyújtott közszolgáltatások igénybevétele azonban jelenleg még elmarad a rendszereket potenciálisan használni képes és arra hajlandó ügyfelek számától.

Elsősorban azok az online közszolgáltatások lehetnek sikeresek, amelyek esetében az állam nemcsak a kínálat megteremtését biztosítja, hanem a szolgáltatást nyújtó felelős alkalmazottak felkészítését is magára vállalja, illetve a szolgáltatások felhasználói (ügyféli) keresletét ösztönözve az ehhez szükséges felhasználói tudás kialakítását is támogatja.

Ezen alapgondolatnak megfelelően a Tudásportál projekt a lakossági kereslet növelését az ügyintézők képzésével és mindenki számára elérhető tudásbázis kialakításával kívánja elérni. A képzés elsődleges célcsoportja a kínálati oldal humán infrastruktúrája, azaz azok az állami alkalmazottak, akik közvetlen kapcsolatban állnak az ügyfelekkel, az állampolgárok és vállalkozások hivatalos ügyeit intézik, vagy segítséget nyújtanak mindezekhez.

A projekttervezés során kialakított másik fontos alapelv, hogy azon a kapcsolati felületen kell biztosítani a szükséges tudást és kompetenciát, ahol koncentrálódik az igény és a használat. Ez az érintkezési pont pedig az ügyintézők találkozása az ügyfelekkel. Ebben a közegben merülhetnek fel az elektronikus út igénybevételének előnyei, ezek ismertetésének hitelessége, a koncentrált tudásátadás, ugyanakkor ezáltal fenntarthatóvá válik a napi szinten, hivatásszerűen on-line ügyintézést végzők tudásbővítése és kompetenciafejlesztése is.

Szerkesztői üzenetek

05.10. Tudásportál e-tananyagok

A Tudásportálon kiemelt 10 db e-tananyag célja, hogy a közigazgatásban dolgozók megismerkedjenek az e-közigazgatás alapintézményeivel és fogalmaival, emellett ráirányítsa figyelmüket...

Találatok

  • 42 találat
Név Szerző Dátum
Önkormányzati ASP központok tananyag Rendszeradminisztrátor 2016.07.28.

Ez a videóelőadás az "E-közigazgatás, e-közigazgatási szolgáltatások elméletben és gyakorlatban" című képzési program e-tananyagához készült.  

A Magyar Posta által nyújtandó SZEÜSZ-ök tananyag Rendszeradminisztrátor 2016.07.28.

Ez a videóelőadás az "E-közigazgatás, e-közigazgatási szolgáltatások elméletben és gyakorlatban" című képzési program e-tananyagához készült.

A NISZ Zrt. által nyújtandó SZEÜSZ-ök tananyag I. rész Rendszeradminisztrátor 2016.07.28.

Ez a videóelőadás az "E-közigazgatás, e-közigazgatási szolgáltatásokelméletben és gyakorlatban" című képzési program e-tananyagához készült.

A NISZ Zrt. által nyújtandó SZEÜSZ-ök tananyag II. rész Rendszeradminisztrátor 2016.07.28.

Az a videóelőadás az "E-közigazgatás, e-közigazgatási szolgáltatások elméletben és gyakorlatban" című képzési program e-tananyagához készült.

A KEKKH által nyújtandó SZEÜSZ-ök tananyag I. rész Rendszeradminisztrátor 2016.07.28.

Ez a videóelőadás az "E-közigazgatás, e-közigazgatási szolgáltatások elméletben és gyakorlatban" című képzési program e-tananyagához készült.  

A KEKKH által nyújtandó SZEÜSZ-ök tananyag II. rész Rendszeradminisztrátor 2016.07.28.

Ez a videóelőadás az "E-közigazgatás, e-közigazgatási szolgáltatások elméletben és gyakorlatban" című képzési program e-tananyagához készült.

Az elektronikus ügyintézés fejlődése tananyag Rendszeradminisztrátor 2016.07.28.

Ez a videóelőadás az "E-közigazgatás, e-közigazgatási szolgáltatások elméletben és gyakorlatban" című képzési program e-tananyagához készült.  

Az e-közigazgatási rendszerek együttműködése tananyag Rendszeradminisztrátor 2016.07.28.

Ez a videóelőadás az "E-közigazgatás, e-közigazgatási szolgáltatások elméletben és gyakorlatban" című képzési program e-tananyagához készült.

Az e-közigazgatás infrastruktúrája tananyag Rendszeradminisztrátor 2016.07.28.

Ez a videóelőadás az "E-közigazgatás, e-közigazgatási szolgáltatások elméletben és gyakorlatban" című képzési program e-tananyagához készült.

Az e-közigazgatás alapjai tananyag Rendszeradminisztrátor 2016.07.28.

Ez a videóelőadás az "E-közigazgatás, e-közigazgatási szolgáltatások elméletben és gyakorlatban" című képzési program e-tananyagához készült.